营销及服务人员的业务水平直接影响着客户体验，与集团发展息息相关。为提高业务人员服务水平，提升市场服务中心服务质量，应全国营销中心河南省区要求，结合讲师最新研习成果，全国市场服务中心举办了“铭心集团营销精英培训营”活动。 

　　7月18日，“营销精英培训营第一期”在集团总部三楼大会议室举行，全体河南省区及部分河南大区业务经理15人参与了培训，全国市场服务中心培训主管常晶晶、王蓓，全国营销中心河南省区经理李锡强担任讲师，课程涉及货品知识、店铺运营、货品陈列、销售技巧、客户类型分析及市场拓展等，基本覆盖了加盟商日常经营的各个方面。

 

　　在《店铺运营》课程中，常晶晶讲师用系统理论、多年店长经验和大量的实例向大家阐释了店长在店铺中的作用和责任，并特别强调了市场调查、有效沟通、营销活动的重要性。《客户类型分析》、《销售技巧》课程中，王蓓讲师为大家现场演示了员工协作范例、客户常见问题，引导学员结合工作实例，参与共同讨论。《市场拓展》课程中，李锡强讲师凭借多年市场开发经验，用幽默朴实的语言阐述了市场定位、市场巡视、寻找客户、洽谈合作的要领。课堂氛围轻松活跃，讲师与学员积极互动，一整天的课程让大家收获颇丰。

 

　　本次培训活动一方面对业务经理的营销知识架构进行了系统梳理和补充，为服务客户提供了知识基础，另一方面，由市场一线业务经理首先体验培训服务并提出建议，讲师吸收意见并对课程进行深度开发，促进了市场拓展和服务的互动合作与共同进步。今后，铭心集团将推出更多贴合实战需求的培训课程，为广大客户提供高质量服务，敬请拭目以待。